Rapport – Att beställa användbara it-system

Skriftens förstasida

Användbarhet och tillgänglighet är avgörande faktorer för att det ska bli ”så enkelt som möjligt för så många som möjligt”. Redan på Användningsforums första möte diskuterades vikten av att tänka rätt från början vid beställningar av it-system. Det resulterade i att ett projekt med KTH inleddes. Projektet har tagit fram en rapport som beskriver ett antal exempel på it-beställningar där användbarhet varit centrala. Inledningsvis beskrivs begreppet användbarhet och motiv till att satsa på tillgängliga och användbara system.

De organisationer och beställningar som beskrivs i rapporten är

  • Försäkringskassans självbetjäning
  • Ekonomistyrningsverkets ramavtal för e-handelstjänster
  • Scanias interna beställning av ett internt administrationsverktyg
  • Swedbanks upphandling av PC och laptops
  • Stockholms läns landstings Hälso- och sjukvårdsförvaltnings beställning av utvecklingsstöd kring patientcentrering
  • Arvsfondens upphandling av expertstöd avseende tillgänglighet under produktion av webbplats

Varje exempel är unikt och kan vara inspirerande för andra organisationer som önskar se exempel på processer för att inkludera användbarhet och tillgänglighet i beställningen av it-system.

Utifrån exemplen drar rapportförfattarna fem lärdomar:

  • Synliggör tjänstens användbarhet och tillgänglighet tidigt i beställningen
  • Se tillgänglighet som användarens rättighet och leverantörens konkurrensfördel
  • Satsningar på användbarhet i beställningen har långtidsverkan
  • Användbarhetsmetodik kan förnya organisationens strategiarbete
  • Tillgodose behovet av stöd för beställning av användbar och tillgänglig it

I slutet av rapporten beskrivs ett antal initiativ som pågår och som kan underlätta för den som ska beställa användbara och tillgängliga it-system.

Ladda ner rapporten Att beställa användbara IT-system (pdf, 1,7 MB)

Creative Commons-licens
Att beställa användbara it-system av Åke Walldius och Clas Thorén är licensierad under en Creative Commons Erkännande 4.0 Internationell licens.

Om du inte nöjer dig med att läsa rapporten i pdf-format eller att skriva ut och läsa kan du köpa den genom ett flertal e-bokhandlar. Den finns både som pappersrapport och som e-bok.

Senast uppdaterad: 12 november, 2015

4 tankar om “Rapport – Att beställa användbara it-system

  1. Bra rapport! Översätt den till engelska och visa resten av EU hur det ska gå till. Stort plus för CC-licensen.

    Om jag fick önska så skulle jag vilja se en summering på ungefär en sida i början av dokumentet som bland annat lyfter fram de fem lärdomarna. Bra för stressade beställare som då snabbt kan suga upp det viktigaste och locka till läsning av hela rapporten.

    • Tack för beröm och intressant input Erik! Vi funderar just på hur vi bäst sprider skriftens budskap, så vi tar till oss av ditt förslag och ser vad vi kan göra av det.

    • Ett annat grundtips är att göra den som en webbplats (eller del av denna webbplats). Då man man länka till delar på ett mycket bättre sätt. Det blir en del av webben till skillnad från idag (nej, pdf är inte webb:)

Kommentarerna är avstängda.